Tietosuojaseloste


1. Rekisterinpitäjä

Onnenpussi Oy
80400 Ylämylly

Y-tunnus: 2421457-2

2. Rekisteriasioita hoitava henkilö / Tietosuojavastaava

Marjo Räsänen
info@onnenpussi.fi
050 441 3966

3. Rekisterin käyttötarkoitus

Henkilötietoja käytetään seuraaviin tarkoituksiin:

  • Asiakkaan tunnistautumiseen ja käyttöoikeuksien hallintaan.
  • Käyttäjien tilausten toimittamiseen, käsittelyyn ja asiakassuhteen ylläpitoon sekä kehittämiseen.
  • Markkinointiin (kun asiakas on antanut tähän luvan)

4. Tietojen keräämisen ja käsittelyn peruste

Asiakkaan tietoja kerätään ja käsitellään asiakkaan suostumuksella, tai asiakkaan kanssa tehtävän sopimuksen täytäntöön panemiseksi.

5. Rekisterin tietosisältö

Etunimi, sukunimi, katuosoite, postinumero, postitoimipaikka, maa, sähköpostiosoite, puhelinnumero. Rekisteröityneillä myös käyttäjätunnus ja salasana. Yritysasiakkailla myös y-tunnus ja yrityksen nimi.

Lisäksi verkkokaupan tilaustietoihin tallennetaan asiakkaan tilauksen yhteydessä antamat tiedot, kuten tilauksen tuotesisältö, maksutapa ja toimitustapa.

6. Tietojen säilytysaika

Henkilötiedot säilytetään niin kauan, kun niitä tarvitaan asiakkaan kanssa tehtävän sopimuksen täytäntöönpanemiseksi tai asiakaspalvelun kehittämiseksi. Lisäksi kirjanpitolaki velvoittaa säilyttämään kirjanpitoaineistoa vähintään kuuden vuoden ajan tilikauden päättymisestä lukien.

7. Säännönmukaiset tietolähteet

Rekisteriin kerätään tietoja:

Henkilöltä itseltään (verkkokaupan kautta tehty tilaus, uutiskirjeen tilaus, sähköpostin kautta tullut tilaus). Tietoja kerätään myös Google Analytics –analytiikkatyökalun avulla (käyttäjätieto on anonyymia).

8. Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle

Tietoja ei säännönmukaisesti luovuteta yrityksen ulkopuolelle. Osa yrityksen käyttämistä ulkopuolisista palvelun- tai ohjelmistontarjoajista saattavat säilyttää tietoja EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolella.

9. Evästeiden (cookies) käyttö

Käytämme sivuillamme ns. cookie-toimintoa eli evästeitä. Eväste on pieni, käyttäjän tietokoneelle lähetettävä ja siellä säilytettävä tekstitiedosto, joka mahdollistaa internet-sivujen ylläpitäjän tunnistamaan usein sivuilla vierailevat kävijät, helpottamaan kävijöiden kirjautumista sivuille sekä mahdollistamaan yhdistelmätiedon laatimisen kävijöistä. Tämän palautteen avulla pystymme jatkuvasti parantamaan sivujemme sisältöä. Evästeet eivät vahingoita käyttäjien tietokoneita tai tiedostoja. Käytämme niitä siten, että voimme tarjota asiakkaillemme kunkin yksilöityjen tarpeiden mukaisia tietoja ja palveluita.

Mikäli sivuillamme vieraileva käyttäjä ei halua meidän saavan edellä mainittuja tietoja evästeiden avulla, useimmat selainohjelmat mahdollistavat eväste-toiminnon poiskytkemisen. Tämä tapahtuu yleensä selaimen asetuksien kautta.

On kuitenkin hyvä ottaa huomioon se, että evästeet voivat olla tarpeellisia joidenkin ylläpitämiemme sivujen ja tarjoamiemme palveluiden asianmukaiselle toimimiselle.

10. Rekisterin suojaus

Tiedot siirretään SSL-suojatun yhteyden ylitse.

Sähköiset tiedot on suojattu palomuurilla, käyttäjätunnuksin ja salasanoin.

Tietojen käyttöoikeus on vain niillä rekisterinpitäjän palveluksessa olevilla henkilöillä, jotka tarvitsevat tietoja tehtävissään.

11. Automaattinen päätöksenteko

Automatisoituja yksittäispäätöksiä (EU:n tietosuoja-asetuksen artikla 22) ei tehdä.

12. Rekisteröidyn oikeudet

Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa, mitä häntä koskevia tietoja henkilötietorekisteriin on talletettu. Kirjallinen tarkastuspyyntö tulee lähettää allekirjoitettuna rekisteriasioista vastaavalle henkilölle.

Tarkastusoikeus on maksuton enintään kerran vuodessa toteutettuna.

Rekisteröidyllä on oikeus vaatia virheellisten tai vanhentuneiden tietojen oikaisua tai poistamista tai tietojen siirtoa järjestelmästä toiseen. Hänellä on myös oikeus rajoittaa tai vastustaa tietojensa käsittelyä EU:n tietosuoja-asetuksen artiklojen 18 ja 21 mukaisesti.

Rekisteröidyllä on oikeus peruuttaa aiemmin antamansa suostumus tietojen käsittelylle tai tehdä henkilötietojensa käsittelyyn liittyvistä seikoista valitus valvontaviranomaiselle.

Rekisteröidyllä on myös oikeus kieltää tietojensa käyttö suoramarkkinointitarkoituksiin.


Tietoa meistä

Tilausseuranta

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 20.4.2012 alkaen

Yleistä nettipuodista

Nettipuodin tuotteita myy Onnenpussi Oy, y - tunnus 2421457-2. Myymme tuotteita täysi-ikäisille henkilöille Suomeen, Skandinaviaan ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Emme toimita tuotteita postiennakolla. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilausvahvistus

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla (tilausvahvistuksessa näkyy tilauksen hinta, toimituskulut, sekä tilatut tuotteet). Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää toimivan sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Tilauksen maksaminen

Onnenpussi Oy käyttää nettipuodin tilausten maksamisessa Paytrail Oyj:n (2122839-7) palveluita. Paytrailin kautta voit maksaa tilauksesi pankkipainikkeilla, luottokortilla, mobiililla, apple pay:lla tai lasku/osamaksun kautta. Paytrail on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Voit halutessasi tutustua palveluun enemmän tästäMaksaminen on mahdollista myös PayPal palvelun kautta. PayPal on kansainvälinen, tunnettu maksunvälittäjä, johon voit tutustua lisää tästä.

Toimitusaika

Käsittelemme tilaukset ja postitukset arkipäivisin. Lähetämme tilaukset n. 2-3 pvä:n sisällä tilauksesta, (maksimissaan paketti lähetetään vastaanottajalle 7 vrk:n sisällä tilauksen saapumisesta meille). Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut Suomeen: postipaketti postin toimipisteeseen tai smartpost lokeroon 6,90 €. Postipaketti ovelle kuljetuksena 12,90 €. Ilmainen toimitus yli 89 € tilauksille postin noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin (tilauksen tuotteiden arvon ollessa 89 € tai yli tarjoamme toimituksen kaupan päälle). Postipaketti ovelle kuljetuksena 12,90 € - tuotteiden arvon ollessa yli 119 € ilmainen toimitus ovelle.

Valitettavasti tilaukseen ei voida lisätä jälkikäteen tuotteita, saadaksesi postikulut ilmaiseksi. Emme myöskään voi jälkikäteen hyvittää postimaksuja takaisin. Verkkokaupan järjestelmä laskee automaattisesti postikulut pois tilauksen loppusummasta, kun tuotteiden arvo ylittää 89 euroa.

Toimituskulut Skandinaviaan ja EU alueelle: toimituskulu ulkomaille määräytyy kohdemaan mukaan. Toimitukset Posti Parcel Connect -pakettina. Hinnat: Baltian maat 13,90 €. Ruotsi, Tanska ja Saksa 16,90 €, muut Eu-maat ja Norja 19,90 €. Asiakas vastaa itse tullauksesta aiheutuvista kustannuksista, veroista ja muista maksuista kohdemaassa. Tullaus tapahtuu paketin vastaanottamisen yhteydessä. Verkkokaupan toimitusmaksuttomat myyntikampanjat eivät koske Suomen ulkopuolisia maita.

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin, sekä ovelle kotipakettina. Paketin saapuessa perille noutopisteeseen saat puhelimeesi viestin, jonka sisältämän koodin avulla voit noutaa pakettisi. Viestin saaminen edellyttää toimivan puhelinnumeron ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Toimitusosoitteen  muuttaminen kesken kuljetuksen (kun paketti on jo kuljetuksessa) maksaa sen todellisen kulun verran mitä siitä aiheutuu yritykselle (42 €). 

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Kosmetiikka tuotteissa olevien sinettitarrojen tulee olla ehjät ja avaamattomat. Ennen tuotteen palautusta sinun tulee ensin olla yhteydessä meihin sopiaksesi palautuksen etenemisestä. Lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin kaupan purkaminen tai vaihto- ja palautus oikeus.

Yhteydenotot:

info@onnenpussi.fi

puh. 050 441 3966 (ei tekstiviestejä).

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. 

Ongelmatilanteet kuljetuksessa ja vialliset tuotteet

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi meille. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin. 

Noutamaton lähetys

Posti säilyttää lähetyksiä 7 vrk noutopisteessä, jonka jälkeen se palautuu meille takaisin. Noutamattoman lähetyksen palautuessa takaisin meille, veloitamme sen uudelleen lähettämisestä asiakkaalta postin veloittaman palautusmaksun, sekä palautuksesta aiheutuneet nouto- ja uudelleenlähetys kulut (yht:22,50 €). Lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin kaupan purkaminen. Noutamattoman lähetyksen saapuessa takaisin meille, otamme yhteyttä asian tiimoilta yhden kerran tilauksessa olevaan sähköposti osoitteeseen. Jos päädyt siihen, että emme laita tilausta enää uudelleen takaisin, niin veloitamme tilauksesta kuitenkin palautuneen lähetyksen kulut 18,90 € (postimaksu noutopaikkaan 6,90 + takaisin lähetys meille 12 €).

Jos noutamaton paketti palautuu takaisin meille ja laitamme sen uudelleen takaisin, ja lähetys jää edelleen noutamatta ja palautuu meille toisen kerran takaisin, niin silloin veloitamme lähetyksestä edellisen lisäksi lähetyksen kulut 22,50 €, jolloin summaksi kertyy 41,40 €. Tässä tapauksessa veloitamme tämän summan aina takaisin ennen mahdollista muuta hyvitettävää summaa.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Onnenpussi Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, voit kuluttajana saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn sinun tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Kuluttajana sinulla on lisäksi mahdollisuus käyttää myös Euroopan komission ylläpitämää verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia (www.ec.europa.eu/odr).

Ostoskoriin käytetyt lahjakortit